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    ①公司宗旨：  依法管理，業(yè)主至上，五心營(yíng)造溫馨家園

    ②公司精神：  敬業(yè)修德  高效創(chuàng)優(yōu)   誠(chéng)信進(jìn)取 

    ③工作態(tài)度：  主動(dòng)  熱情  周到  細(xì)致 

    ④服務(wù)準(zhǔn)則：  用我們的真心、熱心、愛(ài)心、細(xì)心、精心為業(yè)主提供五心服務(wù) 

    ⑤公司管理理念：  

      a.什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單；什么叫做不容易？大 家公認(rèn)的、非常容易的事情。非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 

      b.領(lǐng)導(dǎo)與管理不是耍威享福，而是引導(dǎo)與勸戒，更是支持與服務(wù)。 

      c. 兼聽(tīng)則明，偏信則暗。 

      d. 上級(jí)不引導(dǎo)，下級(jí)無(wú)目標(biāo)。 

      e.要求下級(jí)做到的，自己要先做到。 

      f. 誰(shuí)砸公司的牌子，公司就砸誰(shuí)的飯碗。  

      g. 獎(jiǎng)勵(lì)20%的優(yōu)秀者，鼓勵(lì)70%的普通者，淘汰10%的落后者。

　　?、迒T工修養(yǎng)理念：  

      a.勿以惡小而為之，勿以善小而不為。 

      b.天下大事，必做于細(xì)；天下難事，必做于易。 

      c.決不內(nèi)耗。  

      d.無(wú)成見(jiàn)地對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的每一位同事。 

      e.成就公司，成就自己。 

      f.每日學(xué)習(xí)，每日進(jìn)步。

    ⑦公司服務(wù)理念：  

      a.我們所有的工作就是把業(yè)主的不滿(mǎn)消除到零。 

      b.業(yè)主對(duì)同一事件的投訴最多只能一次。 

      c.迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)。    

      d.不要計(jì)較業(yè)主的態(tài)度如何，你需要做的就是把服務(wù)做到位，記住，這就是你的工作。 

      e.永遠(yuǎn)不要與業(yè)主爭(zhēng)辯。 

      f.始終保持耐心，始終保持微笑。  

      g.服務(wù)機(jī)制與服務(wù)理念創(chuàng)造公司最核心競(jìng)爭(zhēng)力。  

      h.公司的每一位員工都是公司的形象代言人,每一個(gè)人的一舉一動(dòng)都代表著公司形象。 

      i.業(yè)主的事，既使是一件小事，也比其它任何事都重要，甚至是領(lǐng)導(dǎo)的事。 

      j.業(yè)主的關(guān)切是我們工作的重中之重。 

      k.業(yè)主服務(wù)無(wú)小事。 

      l.專(zhuān)精創(chuàng)造卓越。  

      m.有缺陷的服務(wù)等于無(wú)效服務(wù)。 

      n.將投訴做成驚喜。 

      o.日清日審。  業(yè)主的報(bào)修、投訴、求助事項(xiàng)每天都要清理匯總，檢查是否都已經(jīng)按要求的時(shí)限及時(shí)處理，是否有遺漏，由于工程復(fù)雜程度及難度因素沒(méi)有處理完畢的，要日日跟蹤，及時(shí)給業(yè)主回復(fù)處理的進(jìn)展情況。 

　　　⑧公司愿景：  

      a.做本地最好的物業(yè)公司，永遠(yuǎn)領(lǐng)先對(duì)手一步。  

      b.危機(jī)感不但是公司發(fā)展的動(dòng)力，也是個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力。 

      c.學(xué)則逆水行舟，不進(jìn)則退；公司不發(fā)展就是退步。